【あいおいニッセイ同和損保】ご契約者さま専用ページで「既にユーザー登録されている可能性がございます」のメッセージが表示されたので、ユーザーＩＤ･パスワード忘れ手続きを行いましたが「入力いただいた内容では利用登録が確認できませんでした」とメッセージが表示されて先に進むことができません。解消方法を教えてください。
「既にユーザー登録されている可能性がございます」のメッセージが表示されている画面下の[ユーザーＩＤにお心あたりのない方はこちら]を押下いただき、新規利用登録手続きをお願いいたします。